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160个O2工作将会进行

2020-01-28 03:02:07 来源:工人日报

  

电信公司O2已确认其裁员约160人,这是其呼叫中心(包括西北部)重组计划的一部分。

大多数失业人员 - 138人 - 都在利兹,但其他22个角色都在伯里和朗科恩以及格拉斯哥。

O2的发言人表示,该公司正在创建一些新的客户服务角色,导致净减少约160个角色。 O2拒绝就总体受影响的工作岗位发表评论。

他说,工人将有机会在公司的其他部门进行再培训和工作。

削减将于6月生效,反映了O2的一些自动化客户服务功能的举措,并将影响其客户服务部门的呼叫中心员工和管理团队。

该公司拥有5,600名客户服务人员,表示大部分削减将在其最大的呼叫中心利兹进行。

O2表示裁员不是经济困难的结果。 “我们无论如何都需要这样做,因为我们是一个不断变化的业务,”发言人说。

“我们处于有利地位,我们是英国的市场领导者。这是任何企业必须做的事情之一,以确保我们保持竞争力。绝对不是以经济衰退为主导的事情。”

他表示,该业务的增长覆盖了其传统手机产品以上,这促使其呼叫中心重点关注。

“我们的核心市场已经成熟,竞争依然激烈,我们正在开发和支持更广泛的产品和服务。”

通信工人工会表示,重组是“负责任的”,并欢迎承诺将员工重新部署到其他角色。 减产需要进行为期三个月的咨询。

(责任编辑:溥雅)
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